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临西收费站炎炎夏日调解车户矛盾保畅通
作 者:姚志林
来 源:邢临高速
添加时间:2021-07-05

7月4日19:00左右,临西收费站收费三班正在有序地开展收费工作,此时,疏导员钱广厚突然发现ETC入口车道岛头处两车发生追尾,严重影响上道ETC车辆正常通行,便立刻通知班长郑传云。

为确保车道畅通,郑传云一边通知收费员修宁开启其他车道,一边迅速赶到事发地了解情况。经了解得知,六轴货车司机进入ETC车道发现车道显示屏上显示黑名单车辆,自动栏杆抬不起。在向后倒车时撞到了后面一辆小型客车,货车除了后保险杠有点问题,没有太大的问题,小型客车车头处有点擦伤痕迹,司机情绪特别激动,双方司机争吵起来。郑传云对两名司机耐心劝解,两车司机情绪缓和之后,两名司机有和解意向,郑传云又分别对两名司机进行细心劝导,最终和解达成一致,随后站口恢复了畅通。

临西收费站一线职工响应迅速,处理得当,及时解决了一起矛盾冲突,确保了临西站口的安全畅通,他们用实际行动践行了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌,全心全意为广大司乘服务,树立了良好形象。

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